1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la venta online de libros a través del sitio web ysabelediciones.com, titularidad de:
Belén
NIF: XXX
Domicilio a efectos de notificaciones: C/ XXX, 24, 1A, 28220 Majadahonda, Madrid
Correo electrónico de contacto: ysabelediciones@gmail.com
La realización de un pedido a través de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del cliente.
2. Identidad de las partes
De una parte, Belén Callejo Cano, como titular del sitio web y parte vendedora.
Y, de otra, el usuario o cliente, que realiza una compra a través del sitio web y declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
3. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web ysabelediciones.com.
La titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estas condiciones. En todo caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento de realización del pedido.
4. Productos
A través del sitio web se ofrecen libros para su venta al consumidor final.
Cada producto incluirá, en la medida de lo posible, una descripción con sus características principales, precio y cualquier otra información relevante.
La titular se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a través del sitio web.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra en el sitio web, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online establecido y facilitar los datos que le sean solicitados.
El proceso de compra incluirá, con carácter general, los siguientes pasos:
- Selección del libro o libros deseados.
- Inclusión del producto en el carrito de compra.
- Cumplimentación de los datos de facturación y, en su caso, de envío.
- Revisión del pedido, del precio total y de las condiciones aplicables.
- Selección del método de pago.
- Confirmación del pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar todos los datos introducidos y corregir posibles errores en los datos de facturación, envío, productos seleccionados y forma de pago.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
6. Idioma del contrato y archivo del documento electrónico
El contrato podrá formalizarse en castellano, que será la lengua utilizada para la contratación a través del sitio web.
La titular archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato.
El cliente recibirá por correo electrónico la confirmación y el resumen de su pedido.
7. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€).
Los precios indicados para cada producto serán los vigentes en cada momento e incluirán los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente otra cosa.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra, para que el cliente pueda conocer el importe total del pedido antes de confirmarlo.
La titular se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de realización del pedido.
8. Formas de pago
El pago de los pedidos podrá realizarse a través de los medios de pago habilitados en cada momento en el sitio web.
El cliente deberá seleccionar el método de pago entre los disponibles durante el proceso de compra.
El cargo se realizará a través de una pasarela de pago segura gestionada por terceros proveedores especializados.
La titular no almacena datos bancarios completos ni datos de tarjetas de pago, que son tratados directamente por el proveedor de pago correspondiente conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
9. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si, una vez realizado el pedido, se produjera alguna incidencia de stock, imposibilidad de suministro o retraso relevante en la disponibilidad del libro solicitado, se informará al cliente a la mayor brevedad posible.
En ese caso, si el importe ya hubiera sido abonado, se procederá al reembolso de la cantidad correspondiente por el mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde otra forma con el cliente.
En el caso de productos en preventa o reserva, será de aplicación además lo previsto en el apartado correspondiente.
10. Errores manifiestos
En caso de error manifiesto, tipográfico, técnico o informático en el precio, descripción, imagen o disponibilidad de un producto, la titular lo pondrá en conocimiento del cliente a la mayor brevedad posible.
En tal caso, el cliente podrá confirmar el pedido en las condiciones correctas o cancelarlo con devolución íntegra de las cantidades abonadas.
11. Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
La titular no se responsabiliza de la imposibilidad de entrega cuando los datos facilitados por el cliente sean incorrectos, inexactos o incompletos.
Ámbito territorial de los envíos: actualmente, los envíos se realizan exclusivamente dentro de España.
Por el momento no se realizan envíos fuera de dicho ámbito territorial, aunque se está trabajando para poder ampliar esta cobertura en el futuro.
Plazo de entrega: los pedidos serán entregados en el plazo indicado durante el proceso de compra o, en su defecto, sin demora indebida y dentro del plazo máximo legalmente aplicable desde la confirmación del pedido, salvo causa de fuerza mayor.
Gastos de envío: se indicarán de forma clara y desglosada antes de la confirmación final del pedido, de manera que el cliente conozca el importe total de la compra antes de formalizarla.
Los envíos se realizarán preferentemente a través de Correos, sin perjuicio de que la titular pueda utilizar otro operador logístico cuando resulte necesario, siempre que ello no suponga un perjuicio relevante para el cliente.
La titular no será responsable de los retrasos imputables exclusivamente a la empresa transportista, a causas de fuerza mayor o a circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
No se realizarán envíos a apartados postales, salvo que se indique expresamente lo contrario en el proceso de compra.
En caso de incidencia en la entrega, extravío, deterioro o recepción incorrecta del pedido, el cliente podrá ponerse en contacto con la titular a través del correo electrónico ysabelediciones@gmail.com, y se adoptarán las medidas oportunas para la correcta gestión de la incidencia.
12. Incidencias imputables al cliente en la entrega
Si la entrega no pudiera realizarse o se produjeran costes adicionales por causa imputable al cliente, incluyendo errores, omisiones o inexactitudes en la dirección facilitada, ausencia reiterada en el domicilio, rechazo injustificado del envío o falta de retirada del paquete cuando proceda, la titular podrá repercutir al cliente los gastos adicionales de reenvío, almacenamiento o devolución que se originen.
13. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los productos.
14. Cancelación del pedido antes del envío
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que este haya sido procesado para su envío.
Una vez preparado o entregado al operador logístico, la cancelación no podrá garantizarse y, en su caso, deberá tramitarse conforme al derecho de desistimiento aplicable.
15. Derecho de desistimiento
El cliente que tenga la condición de consumidor podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través del correo electrónico ysabelediciones@gmail.com o por cualquier otro medio que permita dejar constancia de su voluntad.
El cliente podrá utilizar, si lo desea, el siguiente modelo de formulario de desistimiento:
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Belén Callejo Cano
Correo electrónico: ysabelediciones@gmail.com
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien:
Pedido recibido el:
Nombre del consumidor y usuario:
Domicilio del consumidor y usuario:
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
En caso de desistimiento, se devolverán al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya informado de la decisión de desistir.
No obstante, la titular podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde que comunique su desistimiento.
Los costes directos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, producto dañado, error en el envío o cualquier otro supuesto en que legalmente corresponda asumir dichos costes a la parte vendedora.
El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
16. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos legalmente.
En principio, los libros físicos no quedan excluidos por sí mismos del derecho de desistimiento, salvo que concurra alguna causa legal específica de exclusión.
17. Devoluciones por producto defectuoso o error en el envío
Si el producto recibido fuera defectuoso, estuviera dañado o no se correspondiera con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico ysabelediciones@gmail.com.
En estos casos, la titular procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, a la devolución del importe abonado o a la solución legalmente procedente, sin coste adicional para el cliente, asumiendo también, cuando corresponda, los gastos de devolución o recogida del producto.
Estas situaciones se entienden sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor respecto de la garantía legal de conformidad.
18. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar datos veraces, exactos y completos durante el proceso de compra.
- Hacer un uso lícito del sitio web.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
- Abonar el precio total del pedido conforme a las condiciones establecidas.
Si pudiera considerarse que se ha realizado un pedido fraudulento, la titular se reserva el derecho a cancelarlo e informar, en su caso, a las autoridades competentes.
19. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, el cliente puede ponerse en contacto a través del siguiente correo electrónico:
ysabelediciones@gmail.com
20. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web.
Dichos datos serán tratados, entre otras finalidades, para gestionar el pedido, tramitar el pago, realizar el envío, atender incidencias y cumplir obligaciones legales.
21. Preventa o reserva de productos
Determinados productos podrán ofrecerse en modalidad de preventa o reserva, circunstancia que se indicará expresamente en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
En estos casos, el cliente podrá adquirir el producto antes de su disponibilidad inmediata.
La fecha de lanzamiento indicada en la web corresponde a la fecha prevista para el inicio del proceso de impresión del producto, y tiene carácter meramente orientativo.
En ningún caso dicha fecha podrá entenderse como fecha garantizada de envío al cliente ni de entrega del pedido.
La expedición del pedido se realizará una vez finalizado el proceso de impresión y preparación del producto, por lo que la fecha efectiva de envío dependerá de dichos procesos y de la disponibilidad logística existente en cada momento.
En caso de retraso relevante o imposibilidad de suministro del producto en preventa, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y este podrá optar entre mantener su pedido, aceptar una nueva fecha estimada de envío o solicitar la cancelación del pedido con devolución de las cantidades abonadas.
22. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de litigio, y cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.